Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69cn

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như được định nghĩa cụ thể, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69cn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 69cn.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 69cn. Điều khoản được áp dụng đầy đủ kể từ thời điểm bạn nhấn nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trong quá trình tạo tài khoản, hoặc kể từ thời điểm bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản 69cn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 69cn nghiêm cấm và không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ bằng cách cung cấp thông tin sai lệch.
2. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.
3. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý.
4. Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản 69cn. Việc sở hữu nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc danh tính khác nhau đều bị nghiêm cấm.
5. Không trong danh sách cấm: Bạn không được nằm trong danh sách người bị cấm hoạt động cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự nguyện của chính bạn đã gửi đến 69cn.

Tài khoản 69cn là công cụ cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tuyệt đối cho thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA). 69cn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả người thân hoặc nhân viên 69cn (nhân viên 69cn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) qua SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho 69cn qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.

69cn không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do việc người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên. Tuy nhiên, nếu phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, hệ thống 69cn sẽ tự động khóa tài khoản tạm thời và gửi thông báo cho người dùng để xác minh lại danh tính.

69cn chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, Sacombank và các ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại, và tiền điện tử USDT TRC20. Người dùng chỉ được phép sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính họ.

Các quy định liên quan đến giao dịch tài chính tại 69cn:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử; từ 30 phút đến 2 tiếng làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chính sách phí: 69cn không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể áp dụng phí theo biểu phí được cập nhật tại trang trợ giúp.

69cn áp dụng chính sách hoàn tiền (chargeback) và chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc không thể xác minh nguồn gốc hợp pháp sẽ bị tạm giữ để điều tra và người dùng có liên quan sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh trong vòng 7 ngày làm việc.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 69cn — bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà trực tuyến và xổ số — phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện chung sau:

• Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng loại game, loại kèo cược cụ thể trước khi đặt cược.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy, sửa đổi hoặc đổi trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 69cn xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc không đủ điều kiện thanh toán theo quy tắc cược, 69cn sẽ hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản người chơi.
• Kết quả từ hệ thống phần mềm của 69cn và các nhà cung cấp đối tác được coi là kết quả chính thức và cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), 69cn bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
• 69cn có quyền áp đặt giới hạn cược cho từng tài khoản, từng sự kiện hoặc từng loại thị trường cược dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

69cn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Số dư tiền thưởng không hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn cược tối đa từ tiền thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa áp dụng là 500.000 VNĐ mỗi lần đặt cược, trừ khi có quy định riêng trong điều kiện từng chương trình.
• Quy định một lần: Thưởng chào mừng và thưởng đăng ký mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán.
• Quyền thu hồi: 69cn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Quyền của người dùng 69cn:

• Truy cập đầy đủ và sử dụng tất cả dịch vụ của 69cn theo đúng điều khoản đã đăng ký.
• Nhận thông tin rõ ràng về tỷ lệ trả thưởng, điều kiện khuyến mãi và chính sách giao dịch.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của 69cn.
• Gửi khiếu nại và nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ trong thời hạn cam kết.
• Yêu cầu tự giới hạn, tạm dừng hoặc đóng tài khoản theo ý nguyện cá nhân.

Nghĩa vụ của người dùng 69cn:

• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong Điều khoản này và các quy tắc game cụ thể.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 69cn cho các mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật.
• Thông báo kịp thời cho 69cn về bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường nào.

Người dùng 69cn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 69cn để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Câu kết và dàn xếp: Thỏa thuận với người chơi khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để nhận khuyến mãi nhiều hơn quy định.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm xâm nhập, phá hoại, làm chậm hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 69cn.
• Giả mạo danh tính: Mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.

69cn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo điều kiện có sẵn". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69cn không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

69cn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, thiệt hại kinh doanh hay thiệt hại về danh tiếng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 69cn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

69cn cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được coi là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. 69cn cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự tạm dừng: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, hoặc tự xác định).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ sớm nhất có thể. 69cn khuyến nghị truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các tổ chức hỗ trợ và nguồn lực có sẵn.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 69cn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất việc rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản theo đúng quy trình rút tiền hiện hành.

69cn bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động vẫn được bảo toàn số dư).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận nghiêm trọng.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, logo, phần mềm, giao diện người dùng, cơ sở dữ liệu và các yếu tố sở hữu trí tuệ khác trên nền tảng 69cn là tài sản độc quyền của 69cn hoặc được cấp phép hợp lệ cho 69cn sử dụng.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung của 69cn mà không có sự cho phép bằng văn bản trước từ 69cn. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế có liên quan.

69cn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo qua email đã đăng ký (ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi bất lợi cho người dùng).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Đối với các thay đổi có lợi hoặc mang tính hành chính không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ cốt lõi của người dùng, 69cn có thể áp dụng ngay lập tức với thông báo đồng thời. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn.

69cn cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 69cn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi trong vòng 30 giây, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Telegram hỗ trợ: @69cnSupport — phản hồi trong vòng 5 phút giờ hành chính.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 69cn: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng liên quan; (3) Đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc; (4) Phán quyết cuối cùng và thực thi trong vòng 72 giờ sau khi có kết luận. Quyết định của 69cn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.